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病人体验办公室

帮助塑造医疗保健的未来

赞美或担忧?我们想听听你的意见。

积极的患者和家属体验是通过有益的沟通、相互尊重以及患者、家属和工作人员之间真正的伙伴关系来实现的。我们重视您的意见,并邀请您的意见和看法。如果您有什么赞美、建议或关心的事情,请通知您的护士、医疗服务提供者或要求与部门经理联系,请致电服务台905-895-4521,分机2118。如果您需要进一步的帮助,请联系患者关系:

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帮助塑造医疗保健的未来

在南湖医院,我们重视病人和家属告诉我们的治疗情况。通过与你、你的家人和所爱的人每时每刻合作,我们可以找到改善我们医疗服务的方法。

为了帮助实现这一承诺,南湖医院设立了病人和家庭咨询项目,有70多名病人和家庭顾问(PFAs)与病人和家庭合作,以创造最佳体验的环境。

你是一个积极有效的人吗?

我们正在寻找患者和家庭顾问(PFAs)。PFA是一名志愿者,在manbetx平台活动与患者有关的事情上,从患者、家属、护理人员或选择的支持人员的角度提供建议。

欲了解更多有关成为PFA的信息,请浏览我们的病人和家庭咨询位置指南

申请请填写PFA志manbetx平台活动愿者申请表

关于最佳实践聚焦组织项目

制定病人和家属可以期待的标准是南湖医院2018年计划的核心最佳实践重点组织(BPSO)的名称。

BPSOs是由卫生保健和学术机构选定安大略省注册护士协会实施基于证据的最佳实践指南(BPGs)。这些指导方针的重点是对我们的病人产生积极的影响。

已开发了47个临床和10个健康工作环境bp。在三年的预选任期内,南湖医院推行了10项“最佳实践指引”,并聘请提供直接护理的员工,为他们提供受教育的机会,并提供带薪时间,让他们在所在单位推行最佳实践,从而培养出BPSO冠军。

南湖社区安大略卫生团队将与rao合作实施最佳实践指南,以进一步提高我们对社区临床卓越的承诺。

“成为BPSO是对我们价值观的一种承诺和投资,即提供尽可能好的患者体验。”临床经验副总裁兼首席护士长安妮特·琼斯说。

推行的最佳实务指引

  • 与使用药物的客户接触
  • 母乳喂养-促进和支持新生儿、婴儿和幼儿的母乳喂养的开始、排他和继续
  • 减少血管通路并发症的护理和维护
  • 预防跌倒减少跌倒造成的伤害

南湖医院将与我们的安大略卫生团队合作,进一步提高我们对社区内临床卓越的承诺。

南湖医院的《病人价值观宣言》指导了医护人员、医生和志愿者如何与病人互动。manbetx平台活动