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病人体验办公室

帮助塑造医疗保健的未来。

赞美或担忧?我们想听听你的意见。

积极的患者和家庭体验通过有益的沟通、对所有人的相互尊重以及患者、家庭和工作人员之间的真正伙伴关系来实现。我们重视您的意见,并邀请您的意见和展望。如果您有任何赞美、建议或担忧,请通知您的护士、医疗保健提供者或致电咨询台(电话:905-895-4521,分机:2118)与科室经理联系。如果您需要进一步帮助,请联系患者关系部:

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帮助塑造医疗保健的未来

在Southlake,我们重视患者和家属告诉我们的关于他们护理的信息。通过与您、您的家人和所爱的人合作,我们可以找到帮助改善医疗服务的方法。

为了帮助实现这一承诺,南湖医院创建了一个由70多名患者和家庭顾问(PFAs)与患者和家庭合作的患者和家庭顾问项目,以创造一个最佳体验发生的环境。

你是一个积极而有效的改变的人吗?

我们正在寻找患者和家庭顾问(PFAs)。PFA是一名志愿者,从manbetx平台活动患者、家庭、护理人员或选择的支持人员的角度提供与患者有关的建议。

有关成为PFA的更多信息,请查看我们的患者和家庭咨询体位指南

要申请,请填写PFA志manbetx平台活动愿者申请表

关于最佳实践聚焦组织项目

为患者和家属设定预期标准是南湖医院2018年的核心工作最佳实践聚光灯组织(BPSO)的名称。

BPSOs是由国家卫生和社会福利部选择的保健和学术组织安大略省注册护士协会实施基于证据的最佳实践指南(BPG)。这些指南侧重于对患者产生积极影响。

已经开发了47个临床和10个健康工作环境BPG。在三年的预指定任期内,Southlake实施了10项最佳实践指南,并通过聘用提供直接护理的员工,为他们提供教育机会和带薪时间,在他们的单位实施最佳实践,从而发展了BPSO冠军。

Southlake的安大略社区卫生团队将与RNAO合作实施最佳实践指南,以进一步提高我们对社区临床卓越的承诺。

“成为BPSO是对我们价值观的承诺和投资,以提供最佳的患者体验,”临床经验副总裁兼首席护理官安妮特·琼斯说。

实施最佳做法准则

  • 护理过渡(组织内)
  • 专业护理
  • 以个人和家庭为中心的护理
  • 老年人护理策略精神错乱痴呆抑郁症
  • 发展和维持跨专业护理
  • 呼吸困难:患者生命体征的第六个体征的护理慢性阻塞性肺病
  • 护理过渡(组织内外)
  • 评估和管理压力伤为跨专业团队
  • 造口术护理和管理疼痛的评估和管理
  • 吸引使用药物的客户
  • 母乳喂养-促进和支持新生儿、婴儿和幼儿母乳喂养的开始、专一性和持续性
  • 减少血管通路并发症的护理和维护
  • 预防跌倒以及减少摔伤

Southlake将与我们的安大略省健康团队合作,进一步提高我们对社区内临床卓越的承诺。

Southlake的患者价值观宣言指导员工、医生和志愿者如何与患者互动。manbetx平台活动